đŸ‘»

Vanliga frÄgor

För köpare

Hur gör jag en retur?

NÀr du köper frÄn Mjuk har du samma rÀttigheter som nÀr du köper nya möbler. Alla produkter har 14 dagars returrÀtt och nöjdhetsgaranti.

Du kan lÀsa mer om returer pÄ sidan Frakt och returer.

Hur klassificerar vi möbler enligt skick?

  • Nyskick: Helt intakta möbler som inte har anvĂ€nts i hemmet.
  • UtmĂ€rkt skick: Möbler i utmĂ€rkt skick, som kan ha nĂ„gra smĂ„ obetydliga mĂ€rken.
  • Mycket bra skick: Möbler med smĂ€rre bruksslitage, som har mycket liten betydelse för möbelns intryck.
  • Bra skick: Möbler i gott skick med mindre slitage frĂ„n daglig anvĂ€ndning.
  • Okej skick: Möbler som Ă€r slitna av anvĂ€ndning med vissa kosmetiska brister.
  • Sliten: En produkt av hög kvalitet som Ă€r sliten med tiden och som har synliga repor och slitage.

Kan jag betala med delbetalning eller faktura?

Vi erbjuder en del olika flexibla betalningsalternativ. Betalningarna sker via vÄr betalningsportal Paytrail, dÀr du kan betala ditt köp med bank- eller kreditkort, onlinebetalning, MobilePay eller Collector-faktura. Du kan ocksÄ vÀlja att betala med Klarna-faktura. Du kan alltid ta reda pÄ fakturerarens betalningsvillkor hos respektive tjÀnsteleverantör.

För sÀljare

Kan jag sÀlja mer Àn en produkt Ät gÄngen?

Ja! Du kan lÀgga till fler Àn en produkt via vÄrt försÀljningsformulÀr.

FrÄn vilka stÀder hÀmtar ni möbler?

VÄr upphÀmtningstjÀnst vÀxer hela tiden, med mÄl att tÀcka in sÄ stor del av Sverige som möjligt. För tillfÀllet gör vi upphÀmtningar i Stockholmsregionen och Uppsala. PÄ dessa orter har vi upphÀmtning 4-5 dagar i veckan. UpphÀmtning av möbler bedöms dock alltid frÄn fall till fall, sÄ du kan kontakta oss Àven frÄn andra omrÄden.

Vem ser min annons?

De varor som sÀljs med Mjuk kan i dagslÀget köpas av kunder i Finland och Sverige pÄ fyra olika plattformar (Mjuk, Blocket, Tradera och Tori). Mjuk marknadsför Àven möblerna via Google och Facebook för att maximera annonsens rÀckvidd.

Vad kostar tjÀnsten?

Ju högre andrahandsvÀrde eller efterfrÄgan pÄ din möbel, desto större andel fÄr du. I snitt fÄr du som sÀljare 60-70% av andelen efter försÀljning. Och ju högre vÀrde, desto högre andel hela vÀgen upp till 85%. Om din möbel dÀremot berÀknas vara svÄrsÄld pÄ grund av t.ex. lÄg efterfrÄgan eller dÄligt skick kan du erbjudas en mindre procentandel Àn snittet, men alltid minst 30%. Skicka in en förfrÄgan för att ta reda pÄ vad du kan fÄ för just din möbel eller inredningsdetalj och bestÀm efter det om du vill sÀlja via Mjuk. Eventuella upphÀmtningsavgifter kommer att dras av frÄn dina inkomster i samband med betalningen. Avgiften för hÀmtning bestÀms enligt möbelns storlek och Àr produktspecifik. Avgiften Àr 150 kronor för smÄ möbler, 450 kronor för medelstora möbler och 690 kronor för stora möbler.

Transaktions-, lagrings- och försÀkringskostnader pÄ 11,9 % (inkl. moms) lÀggs till de priser som visas i webbutiken. Prisuppskattningen Àr alltid ett nettopris.

Mjuk försÀkrar varje möbel som sÀljs för att skydda sÀljaren. Transaktions- och försÀkringskostnaderna tÀcker ocksÄ de nödvÀndiga kostnaderna för försÀljningen, t.ex. för betaltjÀnstleverantören.

Mjuk fÄr sin andel först nÀr möblerna har blivit sÄlda och du fÄr aldrig nÄgon separat faktura frÄn Mjuk för nÄgon del av tjÀnsten.

Vad hÀnder om mina möbler inte sÀljs?

Mjuk förbinder sig att sÀlja dina möbler under minst 8 mÄnader. Om produkten trots aktiv marknadsföring inte har sÄlts inom Ätta mÄnader, kontaktar Mjuk sÀljaren. SÀljaren kan dÄ vÀlja pÄ att försöka sÀlja till ett lÀgre pris, skÀnka möblerna till vÀlgörenhet eller att fÄ möbeln ÄterlÀmnad. Alternativt hÀmta upp möbeln sjÀlv i vÄrt lager i Rosersberg. SÀljaren kan sedan hÀmta produkterna utan kostnad.

Vad baserar ni prisuppskattningen pÄ?

Det ursprungliga försÀljningspriset uppskattas utifrÄn skick, Älder, varumÀrke, marknadspris och efterfrÄgan. Vi övervakar ocksÄ noggrant hur mÄnga klick vi fÄr per möbel pÄ vÄr webbplats för att avgöra vilka typer av möbler som vÀcker störst intresse.

Möblerna sÀljs alltid till eller över det uppskattade priset, utom i de fall dÄ möbeln vid besiktningen visar sig vara i sÀmre skick Àn vad som uppskattats av sÀljaren.

MÄlet Àr alltid att fÄ bÀsta möjliga pris för produkterna, men priset sÀnks automatiskt om möblerna inte hittar ett nytt hem till ett angivet pris.

MÄlet med vÄr prismodell Àr att hitta en balans som möjliggör bÄde snabb försÀljning och bÀsta möjliga avkastning pÄ försÀljningen.

Har den produkt som ska sÀljas ett baspris?

NÀr produkten har lagts ut till försÀljning, övervakar Mjuk aktivt efterfrÄgan och klickfrekvensen för varje möbel och priset kan gradvis sÀnkas. I speciella situationer förbehÄller sig Mjuk rÀtten att sÀnka försÀljningspriset för vanliga möbler med 70 % av den ursprungliga prisuppskattningen. Priset kommer dock aldrig att sÀnkas till denna nivÄ om inte möbelns skick var betydligt sÀmre Àn förvÀntat eller om möblerna, trots aktiv marknadsföring, inte har sÄlts pÄ mer Àn sex mÄnader.

För premiumprodukter Àr lÀgsta priset maximalt 30 % lÀgre Àn det ursprungliga prisvÀrderingsintervallet. Premiumprodukterna Àr huvudsakligen internationellt kÀnda eller unika vintage- eller designermöbler.

Andra produkter med högt andrahandsvÀrde kan ocksÄ komma i frÄga för en premieklassificering frÄn fall till fall. Mjuk informerar alltid sÀljaren separat om en möbel klassificeras som en premiumprodukt.

VÄr tjÀnst Àr utformad sÄ att Mjuk alltid sitter i samma bÄt som sÀljaren. Vi vill att produkterna ska sÀljas snabbt, men till ett pris som gör det möjligt för oss att ge sÀljaren en meningsfull avkastning pÄ försÀljningen.

Hur lÄng tid tar det att sÀlja?

Den genomsnittliga försÀljningstiden Àr cirka tre veckor, men vi kan inte ge en exakt uppskattning i förvÀg. VÄrt mÄl Àr att produkterna ska publiceras i Mjuks webbutik och andra kanaler senast en vecka efter upphÀmtning. Lanseringen kan dock fördröjas om det finns fler produkter i kön Àn normalt, eller om möblerna till exempel mÄste rengöras eller om andra ÄtgÀrder mÄste vidtas.

Hur fÄr jag mina pengar?

Mjuk betalar ut tvĂ„ gĂ„nger i mĂ„naden till alla sĂ€ljare som har intjĂ€nat inkomster pĂ„ betalningsdagen. Betalningsdagarna Ă€r den 15:e och 30:e varje mĂ„nad, eller nĂ€stkommande arbetsdag. Vi kommer att hĂ„lla dig informerad om de olika stegen i försĂ€ljningen. Vinsterna kommer att uppkomma 14 dagar efter att produkten har blivit levererad. Överskottet betalas direkt till kontot.

Kan ett företag sÀlja möbler via Mjuk?

Ja, det gÄr bra! TjÀnsten fungerar pÄ nÀstan samma sÀtt för företag som för privatpersoner. Vi har hjÀlpt mÄnga företag med försÀljning av möbler, till exempel i samband med en flytt eller renovering. Mjuk samarbetar ocksÄ med ett stort antal möbeltillverkare och ÄterförsÀljare. Via oss Àr det lÀtt att sÀlja till exempel kundreturer, utstÀllningsartiklar, möbler som har fÄtt smÄ skador under tillverkning eller transport, eller modeller som har avlÀgsnas frÄn sortimentet.

För mer information, besök vÄr företagssida hÀr eller kontakta Max Heino, vÄr försÀljningschef, pÄ max@mjuk.fi.