Frakt och returer

Leveranser

Vi erbjuder leverans i hela Sverige (med vissa undantag, se leveranskalkylatorn på produktsidan) med Mjuk hemleverans eller en leveranspartner.

Inom Mjuks egna leveransområden i Storstockholmsregionen och Uppsala ingår inbärning. I övriga områden ansvarar köparen själv för inbärningen.

Leveransavgifterna varierar beroende på området och baserar sig på postnumret. Leveransavgiften beräknas automatiskt och leveranstider och -kostnader till ditt postnummer kan kontrolleras med hjälp av kalkylatorn på produktsidan.

Köparen får orderbekräftelsen till sin e-post och kan själv kan välja lämplig tidpunkt för leverans. Kontaktuppgifterna måste innehålla ett telefonnummer där köparen kan nås av Mjuk eller en samarbetspartner i samband med leverans.

Köparen kan också välja att själv hämta de beställda produkterna från Mjuks lager på Stålgatan 11A i Rosersberg, mer information och öppettider längst ner på hemsidan.

Rätt till retur

Kunden har rätt att returnera en oanvänd produkt som köpts i webbutiken utan att ange några skäl. Produkten returneras i originalförpackningen inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Kunden måste meddela om ett ångrat köp till Mjuks kundtjänst via e-post kundservice@mjukhome.com senast inom de nämnda 14 dagarna efter det att produkten mottagits. Mjuk står för returkostnaderna inom Mjuks egna hemleveransområden: Storstockholm och Uppsala. I resten av Sverige står köparen för returkostnaderna. Du också returnera varan till Mjuks lager själv. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte. Returadressen för produkterna är: Stålgatan 11 Rosersberg 195 72 Stockholm

När kunden har mottagit produkten måste kunden behålla produkten i stort sett oförändrad tills dess att det bestämts att varan ska behållas. Om den returnerade produkten har använts, i strid med köparens lagstadgade omsorgsplikt, har Mjuk rätt till att inte acceptera returen och att inte återbetala priset på produkten. Mjuk ansvarar endast för returkostnaderna för returnerade produkter inom Stockholmsregionen och Uppsala om produkterna är oanvända och i samma skick som när de ursprungligen levererades. I enlighet med lagstiftningen om distansförsäljning ansvarar köparen för de direkta kostnaderna för att returnera varorna, om inte Mjuk har åtagit sig att stå för dem.

Återbetalning

Mjuk kommer att kreditera köparen för värdet av de returnerade varorna med den betalningsmetod som köparen ursprungligen betalade varorna med, såvida inte köparen uttryckligen accepterar en retur med en annan betalningsmetod.

Mjuk kommer att återbetala alla pengar som mottagits utan dröjsmål, dock senast 14 dagar efter mottagandet av köparens meddelande om hävt köp.

Mjuk har rätt att hålla tillbaka återbetalningen tills dess att Mjuk har fått tillbaka produkten eller tills köparen har lämnat bevis på att produkten blivit skickad.

Om köparen annullerar en beställning. kommer köparen att återbetalas det pris som erlagts för produkten, även om priset på produkten senare har ändrats. Den ursprungliga leveranskostnaden återbetalas inte.